--- title: "KUNDE-/FORBRUGSSTEDER" slug: "kunde-forbrugssteder" updated: 2025-03-14T07:51:50Z published: 2025-10-08T09:14:18Z canonical: "support.keypro.fi/kunde-forbrugssteder" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.keypro.fi/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # KUNDE-/FORBRUGSSTEDER ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-hj98xriw.jpg) **Point-værktøjer til kunder/forbrugere** Formularerne **Customer** og **Consumer point![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-7nen1yec.png)** bruges til at behandle oplysninger om kunder og forbrugerpunkter. Dette afsnit beskriver indholdet og funktionerne i formularerne **Customer![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-23v2zifg.png)** og **Consumer point![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-7b2k7px5.png)**forbindelse med visning af oplysninger. Hvis KeyAqua-systemet indeholder et faktureringsmodul, vedligeholdes kunde- og forbrugerpunktdata ved hjælp af KeyAqua-funktionerne. Hvis kunden bruger et faktureringssystem end **KeyAqua**, kan oplysningerne overføres til KeyAqua-systemet til visning, men i så fald er det ikke tilladt at opdatere dem. En undtagelse fra dette er placeringen af forbrugerpunkter, som kan specificeres i KeyAqua-systemet, men placeringsdataene vil ikke automatisk blive overført til andre systemer. **Du kan bruge følgende knapper til at åbne de værktøjer, der er relateret til håndtering af kunder og forbrugerpoint:** **Kunder![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-que4taww.png) SMS-afsendelse** **Tilføjelse af måleraflæsninger til systemet![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-96bab96x.png) Rediger målere ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-ec7exoz8.jpg)** **Forbrugerpunkt![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-vw9a1lmd.png) Forbrugerpunktsbrugere![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-g2j8kvo9.png) Ikke-forbundet fast ejendom![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-d53iu1ix.png) Fælles punktopgørelser![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-2mv79v56.png)![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-6pcx3xgb.png)** **![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-ghr52ii1.png)Krydset** **Kunde** Klik på **Customer![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-7r8b4a27.png)**at åbne kundeformularen**.** Kundeformularen bruges til at se kundeoplysninger og kundens forbrugerpunkter. Klik på **Eksporter** kunde**![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-3rze3qtu.png)** for at se **kundeoplysningerne** for et forbrugerpunkt**.** #### Kundeinformation Fanen **Kunde** bruges til at behandle kundens navn og kontaktoplysninger. Derudover vises de forbrugerpunkter, der er relateret til kunden, på fanen. Oplysninger, der er overført fra et andet af kundens faktureringssystemer, vises i gråt i de skrivebeskyttede felter på formularen og kan ikke ændres. Du kan søge efter objekter ved hjælp af formularfelterne. Ryd formularen ved at klikke på **Ryd![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-i2a2l1v3.png)** nederst i formularen, indtast derefter dine søgekriterier i formularfelterne, og udfør en ved at klikke på **Søg![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-m5cwzgg6.png)** . Du kan gemme to forskellige telefonnumre til kunden. Hvis begge numre skal bruges til **SMS-sending**, skal du markere afkrydsningsfeltet for **2 SMS-numre**. SMS-servicen er [beskrevet mere detaljeret i afsnittet SMS-afsendelse (en funktion, der er underlagt en separat ordre).](https://support.keypro.fi/kb/docs/sms-sending-and-alerts-these-functions-are-subject-to-a-separate-order-3-1-1) ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-agnwtcpw.jpg) For at åbne formularen **Forbrugerpunkt** med oplysninger om kundens forbrugerpunkt skal du højreklikke på forbrugerpunktet på listen i bunden af kundeformularen. Klik på **Tilføj nyt forbrugerpunkt![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-69incz5f.png)**at **tilføje** et **forbrugerpunkt** til kunden. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-nyzavub5.jpg) **Forbrugerpunkt** Formularen **Consumer point ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-9b2bnlpi.png)** findes i **Customer/Consumer point. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-9q56z3k5.png)** menu. Formularen **Consumer point![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-lc6jg9nn.png)** bruges til at ændre placering og egenskabsattributter for forbrugerpunkter og også til at oprette nye forbrugerpunkter manuelt på kort. Fra formularen **Consumer point![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-1xl89gex.png)** kan du få adgang til formularen **Customer![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-5293du0e.png)**at hente oplysninger om ejeren og fakturamodtageren. Funktionerne for de knapper, der vises nederst i formularen **Consumer point![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-dct3o68w.png)**fungerer på samme måde som alle andre formularer i **KeyAqua.** Med andre ord fungerer knapperne i på samme måde som beskrevet i [GENERELLE FUNKTIONER FOR OBJEKTSFORMERNE](https://support.keypro.fi/kb/docs/general-functions-of-the-object-forms-3-1-1). De knapper, der vises, afhænger af **brugerens rettigheder**. F.eks. kan skrivebeskyttede brugere ikke opdatere oplysninger. Hvis en knap er nedtonet, er den ikke tilgængelig i øjeblikket. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-uqmzp3g7.jpg) ##### Information om forbrugssteder Fanen **Forbrugerpunkt** bruges til at behandle oplysningerne om forbrugerpunktet. Desuden vises de forbrugerpunkter, der er relateret til kunden, på fanen. Oplysninger, der er overført fra et andet af kundens faktureringssystemer, vises i gråt på formularen **i de skrivebeskyttede** felter og kan ikke ændres. **Alarm! Profinder-bruger!** Hvis du vælger **Profinder** som **bygningstype**, slettes forbrugerpunktet automatisk, når **Profinder** opdaterer forbrugeroplysningerne i systemet. Dette sker ugentligt, hvis du har Profinder/KeyAqua-integration i brug. Hvis **bygningstypen** er **Profinder**, vises den blå på kortet og slettes ikke af systemet. ##### Opret et forbrugerpunkt manuelt Du kan oprette forbrugerpunkter manuelt ud over at få dem importeret til systemet af Keypro. 1. Åbn formularen **Consumer point![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-a375oocd.png)** 2. Start med at udfylde de obligatoriske informationsfelter, der er markeret med "*"-symbolet i fanen Consumer point. 3. Når du har tilføjet de ønskede oplysninger, skal du klikke på **Create![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-xbk3b89w.png)**at begynde at definere objektets placering. 4. Opret et nyt objekt ved at venstreklikke på den ønskede placering på kortet. 5. **Gem![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-euhznz46.png)** dine ændringer. 6. Du kan senere opdatere oplysningerne ved at ændre oplysningerne i formularen og klikke på **Gem![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-3x27114p.png)** . ##### Kontaktoplysninger for forbrugerpunktet Brug felterne **Ejer** og **Fakturamodtager** til at tilføje kontaktpersoner til et forbrugssted. Med valgmulighederne Vælg **ejer** og **Vælg fakturamodtager** kan du vælge **kunden** for forbrugerpunktet. Du kan se kundeoplysninger ved hjælp af knappen **Open customers![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-2hqhy2tn.png)**Du kan give et forbrugssted en "**kritisk**" status. Det gør du ved at vælge **Ja** i rullemenuen for **Kritisk kunde**. Brugere og kontaktpersoner for et forbrugerpunkt kan tilføjes fra rullemenuen **Other tools ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-x8a4qz5a.png)**![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-kb916r04.png)ved at vælge **Show consumer point users** eller ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-mvnqtih7.png) **Show contact persons**. ##### Brugere af et forbrugssted Du kan tilføje brugerne af et consumer point ved at vælge **Show consumer point users![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-nqhxavyi.png)** i rullemenuen for **Other tools![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-wqpayf8s.png)** . Du kan tilføje og se brugerne af et consumer point på den formular, der vises. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-m0pt9ruh.jpg) Klik på![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-64gwhgq6.png) **Tilføj bruger** for at åbne formularen **Consumer point users**, hvor du kan udfylde bruger- og adresseoplysninger. **Gem** formularen. **Bemærk!** Forbrugerpunktets nummer vises automatisk for en bruger af et forbrugerpunkt, når der er indtastet en værdi i feltet **Nummer** på fanen **Vand** i formularen **Forbrugerpunkt**. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-xjpba0m8.jpg) Klik på **Refresh ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-mmtrt74x.png)** for at opdatere **Consumer point** users-listen med oplysninger om brugerne af consumer point. Du kan bruge rapportværktøjet til at oprette en **listerapport** over forbrugerpunktets brugere. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-lhi7ce7e.jpg) ##### Vis kontaktpersoner Kontaktpersoner for forbrugerpunkter, som f.eks. og vedligeholdelsesfirmaer, kan tilføjes ved at vælge ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-nglra14s.png) **Vis kontaktpersoner** i rullemenuen for **Andre værktøjer![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-yi5bmcm7.png)** . Du kan tilføje og se kontaktpersonerne for en forbruger punkt på den formular, der vises. Klik på **Refresh ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-ows4qksd.png)** for at opdatere formularen med de kontaktpersonoplysninger, du har tilføjet. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-28otvgy6.jpg) Klik på **Add new contact![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-r7xx8gyg.png)**at åbne formularen **Contact persons for object.** Du kan udfylde formularen med kontaktpersonens oplysninger og adresse, kommentarer og forbrugerpunkter. Udfyld de obligatoriske felter, der er markeret med en stjerne, og klik på **Gem**. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-478hoi24.png) ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-a6wh8gmi.jpg) Klik på **Tilføj denne** kontaktperson **til det aktive objekt![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-c9hoziza.png)**at tilføje kontaktpersonen til forbrugerpunktetDu bliver bedt om at bekræfte, at du vil føje kontaktpersonen til forbrugerpunktet. **Gem** formularen. **Brugere af forbrugssteder** Brugere af forbrugssteder er ikke ejere eller ledere af . De er f.eks. lejere eller andre familiemedlemmer. Formularen **Consumer point users![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-y45v4xcj.png)** findes i menuen Customer/Consumer point. Formularen kan bruges til at tilføje, importere, redigere og slette kontaktoplysninger, der er knyttet til forbrugerpunktets brugere. Kontaktoplysninger for forbrugerpunktbrugere tilføjes og slettes også via **kunderegistreringswebstedet** (denne funktion er underlagt separat ordre). Mere i et afsnit ##### Tilføjelse af en consumer point-bruger Hvis du er begyndt at tilføje consumer point-brugere via knappen **Show consumer point users![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-r2mpgknb.png)** i **Other tools![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-gi2f3h80.png)** på formularen **Consumer point![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-6gk88270.png)** 1. Tryk på knappen![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-ak6qrhkc.png) **Add user**, som åbner formularen **Consumer point users![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-5h66n9nd.png)**hvor du kan begynde at tilføje brugeroplysninger som **navn**, **telefonnummer**, **kategori** og **restriktionstype**. **Bemærk!** Nummeret i feltet **Forbrugerpunkt** vises automatisk, når der er angivet en værdi i feltet Nummer på fanen **Vand** i formularen **Forbrugerpunkt**. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-0m8vq9bg.jpg) 1. Underretning: Hvis afkrydsningsfelterne **By sms**, **Byemail** og **Byvoice** message er markeret, kan beskeder om advarselssituationer sendes til forbrugerpunktets bruger ved hjælp af de ovennævnte midler. Hvis **Ved talebesked** er valgt, skal du udfylde feltet **Stemmenummer**. 2. Tilføj adresseoplysningerne. 3. Husk at inkludere e-mailoplysninger ved at klikke på knappen **Add![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-yas3lk54.png)** , hvis det er tilladt. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-dyee5q32.jpg) 1. Gem ændringerne ved at trykke på knappen **Gem![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-xy0uj7fs.png)** . ##### Import af brugerdata (denne funktion er underlagt separat ordre) **Som en ekstra service** er det muligt at importere eksterne data i Excel-format til **Brugere af forbrugerpunktet ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-xhzhz87c.png)** formular. BEMÆRK**!** Importen af brugerdata synkroniseres ofte med filer fra den eksterne datatjenesteudbyder, som kan bruges til at eksportere kontaktoplysninger fra f.eks. beboere i et lejlighedskompleks til KeyAqua til kundekommunikation. Spørg mere fra Keypros kundesupport eller salg. Vælg knappen **Importer eksterne brugere ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-nzop5tba.png)**at vælge den fil, du vil importere. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-e29nb9of.jpg) Bemærk, at gamle kontakter overskrives i formularen **Consumer point ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-pndnxlhl.png)** : ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-bjygnkmk.jpg) Brugere knyttes til forbrugssteder baseret adresse. Du modtager e-mail med en besked om vellykket eller mislykket import af eksterne data. E-mailen indeholder oplysninger om antallet af tilføjede brugere og vellykkede links. **Egenskabsattributter for forbrugerpunktet** Du kan tilføje oplysninger om bygningen og forbindelsen til forbrugerpunktsformularen. Du kan give oplysninger om tilstedeværelsen af **asbest** et rum, en korridor eller et loft. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-5qv6u8b4.jpg) - **Hvis du vil tilføje flere adresser til forbrugerpunktet, skal du klikke på Adresse ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-q3g09nu5.png)** . På den adresseformular, der vises, skal du hente adressen og overføre den til **formularen** Consumer point ved hjælp af funktionen **Update to form![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-j3y718z5.png)** - **For at tilføje områder til forbrugerpunktet** skal du klikke på **Tilføj område![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-rp12e8i7.png)** . Vælg området ved at hente det i formularen **Area**, der åbnes, og klik derefter på **Update to form![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-k5kg3djt.png)** . Du kan forbinde et **forbrugssted** med forskellige **områder**, f.eks. måleområder. Det er muligt at måle de vandmængder, der forbruges i området, og sammenligne tallene med den vandmængde, der pumpes ind i området, og oprette forskellige typer vandbalanceanalyser på det grundlag. **Bemærk!** Funktionen **Tilføj område** tilføjer alle aktive forbrugerpunkter på formularen til områderne. Du kan tilføje kommentarer i fri form til forbrugerpunktet i feltet **Noter.** For at tilføje kontakt- og brugeroplysninger for et forbrugssted til SMS-tjenesten skal du klikke på **SMS Sending ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-xpf4fyc1.png)** . Yderligere oplysninger om SMS Sending-tjenesten kan findes i kapitlet [SMS Sending (en funktion, der er underlagt en separat ordre)](https://support.keypro.fi/kb/docs/sms-sending-and-alerts-these-functions-are-subject-to-a-separate-order-3-1-1). **Vand** Hvis forbrugerpunktet er tilsluttet et vand-, kloak- eller regnvandsnetværk, vil dets oplysninger blive behandlet på fanen **Vand.** Du skal først hente et forbrugerpunkt til formularen **Consumer** point. Vandnetværket kan tildeles et **nummer**, en **tilslutningshøjde** og **et grundgebyr**, og man kan definere, om det pågældende forbrugerpunkt er tilsluttet **vand-, kloak- eller regnvandsnetværket**. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-8z4zhq1k.jpg) Du kan gemme oplysninger om den kanal eller node, hvorigennem forbrugerpunktet er forbundet til netværket. **Forbindelser** kan oprettes separat **for vand-, kloak- og regnvandsnetværk**. **For** at oprette en forbindelse **skal du** vælge **Connect duct or node** i rullemenuen **for In water/sewer/rain network**. Vælg noden eller kanalen på kortet. Det valgte objekt og dets ID vises i felterne **I vand-/kloak-/regnvandsnetværk.** Vælg **Edit** for at åbne en node på sin egen formular. Klik på **Disconnect** for at afbryde forbindelsen. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-vxxmskg8.jpg) Forbrugerpunkterne for vandnetværk kan markeres som **sprinkler-** eller industriaffaldskunder. For at gøre dette skal du vælge **Ja** den relevante rullemenu. Når du definerer et forbrugerpunkt til at være en **sprinkler-** eller industriaffaldskunde, opretter softwaren en ny fane på forbrugerpunktsformularen. Forbrugerpunkter, der er defineret til at være **sprinkler-** eller **industriaffaldskunder**, har yderligere faner til forbrugerrelaterede kontaktoplysninger. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-jbzib9eb.jpg) ##### Rediger målere Du kan opdatere oplysninger om målerne med formularen **Water meter![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-b3kvxupk.jpg)**Du kan åbne formularen med knappen **Edit meters![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-nnkjbz9d.jpg)**som findes to forskellige steder. **Mulighed 1:** Åbn formularen **Water ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-7u5t1yen.jpg)**i nederste venstre hjørne af fanen **Water**De vandmåleraflæsninger, der vises på fanen **Vand**, importeres ofte fra et eksternt system (f.eks. kundedata/faktureringssystemer). ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-lc6crkrh.jpg) **Mulighed 2:** Du kan også åbne **vandmåleren![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-hf0nb17h.jpg)** via hovedværktøjslinjen. Ved at klikke på menuen **Customer/Consumer point![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-4wu0pbxc.png)** finder du den førnævnte knap **Edit meters![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-lxvqo0q3.jpg)**som åbner den relevante formular ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-dojubiht.jpg) ##### Rapporter og samlet vandforbrug For at oprette rapporter skal du bruge funktionerne i rullemenuen for **Eksport![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-0rbi9ni9.png)** : Du kan oprette Excel-filer om **flowmålere**, **ændrede flowmålere** og **forbrug**. Derudover kan du beregne den **samlede mængde vandforbrug** for forbrugerpunkterne på formularen. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-taoqldrs.jpg) **Fjernvarme-fanen** Du kan forbinde en fjernvarmekanal eller en fjernvarmenode til et forbrugerpunkt på fanen **Fjernvarme**. Du kan også redigere målerne ved at vælge knappen **Edit meters![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-bx1wvh90.png)**Du får også adgang til formularen **Consumerpoint dhmeter**. Knappen **Tilføj ny forbindelse ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-rwdpgfaz.png)** giver dig mulighed for at vælge en ny forbindelse på kortet. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-xxv5x6nc.jpg) **Gasfane** Du kan registrere generelle oplysninger om forbrugsstedet og oplysninger om målere på fanen **Gas.** Det er også muligt at oprette forbindelse til en specifik gasnetværksnode eller -kanal. Du kan indstille oplysninger relateret til **Smart meter** og **Modifier**. Måleraflæsningerne kan ses nederst på fanen. Måleraflæsninger kommer ofte fra et eksternt system (f.eks. et kundeinformations- eller faktureringssystem). ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-s9952o2a.jpg) Du kan bruge følgende værktøjer til at administrere emner relateret til Consumer points og deres brugere. Disse værktøjer findes i menuen **Customer/Consume point tools![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-bigtblfz.png)** på hovedværktøjslinjen: ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-npdazk89.jpg) **Point-værktøjer til kunder/forbrugere** **Tilføjelse af måleraflæsninger til systemet![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-fd4ucwq1.png) Rediger målere ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-tvzxr411.jpg)** **Ikke-forbundet fast ejendom![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-4fbdv5yf.png) Samlepunktsopgørelser![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-qlxduv2h.png)![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-8r7sr8um.png)** **![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-zla09291.png)Krydset** **Tilføjelse af måleraflæsninger til systemet** Du kan tilføje måleraflæsninger til systemet ved at klikke på **Flow meter readings to system![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-2rap0qf7.png)** . ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-x66hrmqm.jpg) **Rediger målere** Du kan opdatere oplysninger om målerne med formularen **Water meter![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-e8ywvr32.jpg)**Du kan åbne formularen med knappen **Edit meters![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-zw5jihwn.jpg)**som findes to forskellige steder. Du kan åbne **Vandmåler![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-93blnl4c.jpg)** via hovedværktøjslinjen. Ved at klikke på menuen **Customer/Consumer point![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-rxmq28fa.png)** finder du den førnævnte **Edit meters** ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-t8xkc9s9.jpg)knappen, som åbner den relevante formular. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-elcfjn9y.jpg) **Ikke-forbundet fast ejendom** Oplysninger om enhver ejendom, der ligger inden for servicevirksomhedens driftsområde, men som af en eller anden grund ikke har tilsluttet sig virksomhedens netværk, kan også gemmes i systemet. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-hd3er96j.jpg) **Fælles punktopgørelser (denne funktion er underlagt en separat ordre)** Med værktøjet **Joint point statement![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-ljrdttws.png)** kan du generere de oplysninger, der kræves joint point statements, og give kunden en kortkopi med f.eks. joint points og de relevante højdedata. Formularen til **fællespunkterklæring** henter de grundlæggende data for formularen på grundlag f.eks. et matrikelnummer eller adressen på et fællespunkts placering. Et enkelt fællespunkt kan have mere end et fællespunkt pr. netværkstype. For at tilføje et netværksobjekt til en fælles skal du klikke på **Connect target![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-ddd3mb4y.png)** . Når du vælger et objekt på kortet, åbnes vinduet **Splitting**. **Længderne** og **højden** Oplysningerne vises i dette vindue, og værdierne ændres i overensstemmelse dine bevægelser på kanalen. For at gemme det korrekte samlingspunkt på formularen skal du vælge det med venstre museknap. De tilsluttede **vand-, kloak- og regnvandsnetværksobjekter** vises på fanen **Samlepunkter**. Du kan tilføje fritekst relateret til **Joint point statement** på fanen **Ekstra info.** ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-dd1o3vjq.jpg) **Bygninger** Formularen **Buildings ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-yvsarpte.png)** bruges til oplysninger om bygninger og deres adresser. **Bygninger** kan forbindes til et forbrugerpunkt, og i så fald vil formularen **Consumer point** indeholde en fane, der hedder **Building info**. For at forbinde en bygning skal du klikke på **Pick a consumer point ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-qve2ki46.png)** . **Bemærk,** at **laget Forbrugerpunkter** skal aktivt i værktøjet **Lag**, så forbrugerpunkterne vises på kortet og kan vælges. Du kan tilføje oplysninger om **bygninger** til systemet med formularen **Buildings![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-bwk5t0bj.png)**men normalt importeres disse oplysninger til **KeyAqua** fra bygningsinformationssystemer, og i så fald kan dataene ses på formularen **Buildings**. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-s5o85ylr.jpg) **Krydset** Du kan gemme nye netværksrelaterede kundeadresser på formularen **Junction![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-7w19raij.png)**Du kan gemme oplysninger på formularen, f.eks. om tilbud og leveringstidspunkt. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vrktjer-til-kunde-forbrugerpunkter-image-g0fzf6n4.jpg)