--- title: "VEDLIGEHOLD, REPARATION OG RAPPORTERING" slug: "vedligehold-reparation-og-rapportering" updated: 2025-03-18T13:53:24Z published: 2025-10-08T09:14:18Z canonical: "support.keypro.fi/vedligehold-reparation-og-rapportering" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.keypro.fi/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # VEDLIGEHOLD, REPARATION OG RAPPORTERING I **KeyAqua** skaber netværksobjekter en netværksmodel og bruges dermed som grundlag for hele produktionsprocessen i dens forskellige faser, fra netværksopbygning til fejlretning og renovering. Vedligeholdelsesfunktionen kan groft sagt opdeles i følgende funktioner: - Fejlrapporter, der kan forbindes med: - Reparationsforanstaltninger - Vedligeholdelsesforanstaltninger - Arbejdsprogrammer, der kan relateres til: - Reparationsforanstaltninger - Vedligeholdelsesforanstaltninger - Undersøgelser - Tilstandsrapporter for vandnetværksnoder - Reklamationer af høj kvalitet - Statslig undersøgelse af mandehuller Alle de ovennævnte funktioner omfatter en funktion, der gør det muligt at tilføje elektroniske vedhæftninger (filer og links) til alle objekter. De objekter, der er relateret til vedligeholdelsesfunktioner, kan fremhæves eller vises på kortet som temaer, og der kan genereres forskellige rapporter for dem. ### Fejlrapport Formularen **Error report![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-u8q9jlue.png)** bruges til at behandle forskellige **fejl og kundemeddelelser,** som logges i systemet med henblik på eventuel videre handling. Disse rapporter kan også bruges som materiale, når man overvejer netværkets overordnede tilstand og mulige reparations- og renoveringstiltag. En notifikation kan linkes til et netværksobjekt (kanal, nodeværktøj eller kundepunkt), eller den kan få en placering på kortet (link til koordinater). På baggrund af anmeldelsen vil tilsynspersonalet undersøge og beslutte, om reparation af fejlen er vand- og sanitetstjenesternes ansvar. For eksempel medfører serviceforbindelser, som boligselskaber er ansvarlige for, ikke nødvendigvis nogen handlinger. Selvom udbedringen af en forstyrrelse ikke er vand- og sanitetsselskabets ansvar, forbliver registreringen i systemet, den bevares som historikdata i systemet. Fejlrapporter indeholder statusoplysninger, der angiver, om fejlrapporten stadig er gyldig. Alle fejlrapporter bevares efter reparation, så de senere kan ses og indgå i rapporteringen. Når man planlægger vedligeholdelse og renovering, er oplysninger om områder, hvor der f.eks. har været flere lækager og/eller forskellige fejl, værdifulde oplysninger for planlægningen. Klik på **Fejlrapport![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-wdv5lwtw.png)** for at åbne **formularen Fejlrapport**. Du kan hente rapporter fra databasen ved hjælp af søgekriterier, opdatere dataene i rapporterne og finde dem på kortet. **For** at oprette en ny fejlrapport **skal** du **indtaste egenskabsværdierne i formularen** og derefter klikke på **Save form![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-ix6w9yew.png)**at gemme rapporten. Fejlrapporter kan bruges til at gemme oplysninger om fejlrapporten og fejlfunktionens type og kvalitet. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-25lqic3r.png) ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-el7iqxai.jpg) For at knytte en fejlrapport til et netværksobjekt (kanaler og knudepunkter for alle netværk) skal du gå til rullemenuen **for Mål** og vælge **Forbind mål.** Klik på det objekt, du vil forbinde, på kortet med venstre museknap. Fejlrapporten får tildelt en placering, enten **når du gemmer** oplysningerne eller senere med funktionen **Create![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-0j8bj21n.png)**Symbolet![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-pnaubfts.jpg) angiver placeringen af fejlrapporten. Placeringen kan ændres med funktionen **Modify![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-smctcdia.png)** **Tip!** Du kan knytte **enten** en reparations- **eller** vedligeholdelsesforanstaltning til en fejlrapport, men kun én reparationsforanstaltning eller én vedligeholdelsesforanstaltning, ikke begge dele. Hvis det er nødvendigt, kan objektet knyttes til et arbejdsprogram. Farven på det fejlrapport-ikon, der vises på kortet, afhænger af fejlrapportens status: Gul - fejlrapporten er modtaget, men det er endnu ikke undersøgt, om fejlen skal udbedres af vandforsyningsselskabet. Lyserød - vandforsyningsselskabet er ansvarlig for reparationen, men der er endnu ikke dokumenteret nogen reparations- eller vedligeholdelsesforanstaltninger. Grøn - fejlen er blevet repareret, eller der er truffet vedligeholdelsesforanstaltninger. **Reparationer** kræver som regel, at der graves, f.eks. i tilfælde af utætte vandkanaler og kollapsede kloakledninger. **Vedligeholdelsesforanstaltninger** omfatter f.eks. spuling af vandledninger, åbning af tilstoppede kloakker og udskiftning af mandehulsdæksler. Baseret på oplysningerne i fejlrapporten kan du knytte objektet til et arbejdsprogram, f.eks. en periodisk skylning eller fjernelse af trærødder. Hændelser relateret til netværksobjekter gemmes i databasen, og brugere kan se hændelser relateret til netværksobjekter (beskrevet i kapitlet [Hændelser](https://support.keypro.fi/kb/docs/general-functions-of-the-object-forms-3-1-1)). #### Afsendelse af fejlrapporter via e-mail Fejlrapporter kan sendes via e-mail til andre brugere af systemet, så de straks bliver informeret om fejlen. Fejlrapporteringsmailen indeholder et link, der automatisk åbner systemet og fejlrapporteringsformularen med de korrekte oplysninger (kræver systemlogin). For at vælge mere end én modtager til fejlrapporten fra listen **Modtagere** skal du klikke på navnene med venstre museknap, mens du holder kontroltasten nede. Når du har valgt modtagerne, skal du klikke uden for formularen for at få de valgte modtagere vist i feltet med kursiv skrift. Klik på **Send![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-37f0ckd9.png)**at sende fejlrapporten til modtagerne via e-mail**.** **![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-k8jb6rww.jpg)** #### Vedligeholdelse **Vedligeholdelse![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-4dov7el9.png)** omfatter f.eks. spuling af vandledninger, åbning af tilstoppede kloakker og udskiftning af mandehulsdæksler. For at tilføje en vedligeholdelsesforanstaltning til en fejlrapport![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-keli8izi.png)du klikke på Vedligeholdelse ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-7extykl6.png) på formularen. Dette vil åbne vedligeholdelsesformularen. I den øverste del af Maintenance-formularen kan du se oplysninger om den fejlrapport, som vedligeholdelsesforanstaltningen er knyttet til, og oplysninger om det netværksobjekt, som fejlrapporten er knyttet til. Formularen vil blive udfyldt med oplysninger om de trufne foranstaltninger, den ansvarlige person og andre detaljer. Når formularen er udfyldt, skal du klikke på **Save form![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-d72neq63.png)**at gemme oplysningerne. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-i6bf9a7n.jpg) Når du genåbner den fejlrapportformular, som **vedligeholdelsesforanstaltningen** var knyttet til, deaktiveres knappen **Repair![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-wv7w4yer.png)** med tilhørende funktioner på formularen. Det betyder, at der allerede er knyttet en vedligeholdelsesforanstaltning til fejlrapporten, og at det ikke er muligt at tilføje en reparationsforanstaltning. Klik på **Maintenance![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-p5c7qnws.png)** for at se de gemte oplysninger om vedligeholdelsesforanstaltninger. Alternativt kan du åbne formularen **Vedligeholdelse![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-uahfftcf.png)** fra rullemenuen for **Rapporter** i KeyAqua-værktøjslinjen. Du kan hente vedligeholdelsesforanstaltninger til en formular ved hjælp af formularfelterne. Klik på **Åbn** i rullemenuen for **Fejlrapport** for at åbne en **fejlrapport**, er relateret til vedligeholdelsestiltaget. #### Reparation ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-zf5lip7a.png)Sammenlignet med vedligeholdelse er reparationer mere omfattende foranstaltninger, der træffes i forhold til et problem, der er rapporteret i en fejlrapport. For at knytte en reparation til en fejlrapport skal du klikke på **Repair**i formularen **Fejlrapport**. Fanen **Grundlæggende oplysninger** indeholder resuméer af (i den øverste del) og reparationsforanstaltningen (i bunden). Den centrale del af formularen kan bruges til at gemme yderligere oplysninger, jobnummer og omkostningsoplysninger. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-jaxy55h3.jpg) Oplysninger om de personer, der udfører reparationsarbejdet (ansvarlig person og team), start- og sluttidspunkt for reparationen og en fri beskrivelse af reparationsforanstaltningerne gemmes på fanen **Reparation**. Desuden registreres oplysninger om reparationen, f.eks. placering, reparationsoverflade, fyldjord og reparationsunderlag, på fanen. Det kan være nyttigt, når man planlægger reparationer af denne kanalsektion i fremtiden. Oplysninger om reparationsmetoder, som f.eks. det nye kanalmateriale, kanalforbindelsen, lækageknudepunktet (hvis det findes), nedbør og dens kvalitet samt gennemskylning af ledningen, gemmes på fanen **Reparationstype**. Detaljer om kanallækagen, såsom en beskrivelse af lækagen (hul, revne, manglende stykke, snit) og det utætte element, lækageårsag, lækageområde, afbrydelse af vandforsyningen, afbrydelsens varighed og reparationstype gemmes på fanen **Ekstra info.** Fanen **Konklusion** bruges til at gemme frit formulerede oplysninger om rapportskaberen og skader på faciliteter, gårdspladser og køretøjer. Forfaldsdatoen for reparationsrapporten kan defineres, og den kan underskrives på denne fane. Fanen **Vedhæftede** filer bruges til at tilføje eventuelle dokumenter, der er relateret til reparationsforanstaltningerne. #### Tilføjelse af vedligeholdelses-/reparationsforanstaltninger direkte til et objekt Det er muligt at tilføje vedligeholdelses- og reparationsforanstaltninger til et objekt uden at skulle oprette en fejlrapport eller et arbejdsprogram (se afsnittet [Arbejdsprogrammer](https://support.keypro.fi/#_Tyohjelmat) for yderligere information). Denne funktion er f.eks. nyttig til planlægning og dokumentation af vedligeholdelse af individuelle nodeværktøjer. For at tilføje en foranstaltning til en nodeværktøjsspecifik objektformular skal du vælge **Maintenance** eller **Repair** i rullemenuen for **Take to work program![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-ox5btyw1.png)** eller **Other tools![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-kgy8go2x.png)** . Dette åbner en formular for den valgte foranstaltning med forudfyldte objektoplysninger. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-d22la8iw.jpg) ### Rapport om fejl **Fejlrapport![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-47sz01mc.png)** giver dig mulighed for at registrere oplysninger om den observerede skade. Et beskadiget netværkselement kan f.eks. være et rør, som kan forårsage en lækage. Du kan forbinde fejlrapporten med fejlrapporten. På fanen **Reason** kan du angive detaljerede resultater og den generelle og specifikke årsag til skaden. På fanen **Statistics** kan du skrive oplysninger ned om reparationer og procedurer. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-aik47jug.jpg) ### Undersøgelse Formularen **Investigation![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-8rli2vf4.png)** kan åbnes fra rullemenuen for **KeyAqua![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-whc2ydzr.png)** rapporteringsværktøjer. **Undersøgelsen![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-ryitnn7v.png)**der udføres på netværksobjekterne, er kategoriseret som **vedligeholdelses-, renoverings-, garanti- og** godkendelsesundersøgelser**.** Indstillingen **Udefineret** er også tilgængelig. Administratorbrugere kan tilføje nye undersøgelseskategorier til systemet, f.eks. vedligeholdelse og renovering, samt underkategorier til dem (f.eks. tilstandsundersøgelser). De forskellige undersøgelsesmetoder kan omfatte: - Visuel undersøgelse (sanseopfattelser relateret til tilstanden) - Kameraundersøgelser - Prøveudtagning - Lytning til lækager - Tryktest Netværksobjekter og kundepunkter kan frit knyttes til en undersøgelse. De netværksobjekter, der er relateret til efterforskningen, kan fremhæves på kortet. Brugere kan vedhæfte forskellige dokumenter til undersøgelser. Som resultat af en undersøgelse eller inspektion af et netværksobjekt kan brugeren knytte det undersøgte objekt til et arbejdsprogram (vedligeholdelses-, reparations- eller renoveringsprogram) eller, efter eget valg, oprette en fejlrapport i systemet knytte objektet til den. Som et resultat af dette vil fejlreparationen fortsætte i overensstemmelse med fejlrapportprocessen. I figuren nedenfor ses undersøgelsesprocesserne. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-zeolbejn.jpg) ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-xrcq9eyw.jpg) Du kan tilføje netværksobjekter til en **undersøgelse** med knapperne **Tilføj** nederst i formularen: ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-ns2zx2y6.png) **Vandnetværksnode** eller![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-nv4t3a8f.png) Kloaknetværksnode. Der er to måder at tilføje noder på: - Klik på **Tilføj vandnetværksnode![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-moz950kb.png)** eller **Tilføj kloaknetværksnode![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-h6cp95it.png)** . Klik på kortet på det objekt, du vil føje til undersøgelsen, og vælg det fra listen, hvis der er flere netværksobjekter på det sted, du peger på. Eller: - Alternativt kan du åbne objektformularen fra rullemenuen for tilføjelsesknapperne. For at hente det korrekte objekt til formularen skal du enten![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-2mnq2yjt.png) bruge søgefunktionerne eller![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-j999gdif.png) vælge objektet fra kortet. For at tilføje det korrekte objekt til **undersøgelsesformularen** skal du klikke på **Take to investigation![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-913t8d19.png)** . I eksemplet nedenfor til venstre bruges hentning til en formular (rullemenufunktioner), og til højre vælges objektet på kortet ved hjælp af funktionen Add water network node. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-68mdxo8b.jpg) Når elementet er tilføjet til undersøgelsesformularen, vises det på listen over **noder**. Vælg den rigtige linje på listen over noder, og klik på højre museknap for at åbne en menu med valgmuligheder. Du kan **finde![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-fxswdbbt.png)** og **fremhæve![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-1f5tu8jm.png)** et objekt på kortet eller **slette![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-5wvo7a5x.png)** et objekt fra undersøgelsen Funktionen **Edit![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-bjs1ipq3.png)** åbner objektformularen, mens funktionen **Update results![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-555r7ytr.png)** gemmer teksten i feltet **Investigation result**. Indtast først tekst i feltet **Investigation result**, og klik derefter på knappen **Update results** og **Save**. Brug funktionen **Create error** report**![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-kdjff6qf.png)**at oprette en fejlrapport med oplysninger om objektet. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-u9lbcwl3.jpg) #### Download WinCan Brug funktionen **Download WinCan![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-emkvi7vc.png)**at oprette en tekstfil i WinCan-format til en **CCTV-opmåling** af undersøgelsesobjekterne. CCTV-softwaren kan læse WinCan-tekstfilen, som indeholder grundlæggende oplysninger om de mandehulsafstande, der skal opmåles med et kamera. ### Statusrapport for vandnetværksknudepunkter Klik på **Statsrapport![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-fx93rolw.png)**at åbne formularen til oprettelse af statsrapporter. Fanen **Common** på formularen indeholder generelle oplysninger om vandnetværksobjektet på formularen. Obligatoriske felter omfatter Dato, Teknikere, Knude og Knudeklasse. Du kan indtaste tekst i fri form i felterne **Technicians** og **Notes**, mens andre oplysninger kan udfyldes ved hjælp af rullemenuer. Klik på **Gem formular![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-tb44ljms.png)**at gemme oplysningerne i tilstandsrapporten. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-5s03kwbw.jpg) Vælg udstyr/node ved at klikke på **Pick node![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-i6fn42c9.png)** iden midterste del af formularen. Klik på den rigtige node på kortet med venstre museknap. Nodens ID og type vil derefter blive vist i Node-feltet. Desuden vil placeringsoplysningerne for statsrapporten blive opdateret med placeringen af den node, du tilføjer. **Klik på Locate![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-v3k6zypq.png)**at centrere kortet på det pågældende objekt. Hvis den enhed, der skal behandles med formularen, er en ventil, udfyldes fanen **Ventildata** med yderligere oplysninger om tilstandsundersøgelsen. I tilfælde af andre knudepunkter tilføjes oplysninger på fanen **Andre data**. Oplysninger om knudepunktets egenskaber og tilstand indtastes både på fanerne **Ventildata** og **Andre data**. ### Arbejdsprogrammer Arbejdsprogrammer oprettes med formularen **Arbejdsprogram![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-6nlloc22.png)**er tilgængelig under **KeyAqua** Reports![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-gpzccadc.png) . Arbejdsprogramformularen er opdelt i tre dele. Den **øverste del af formularen indeholder generelle oplysninger om arbejdsprogrammet:** et unikt **ID** for målet; **programtype**, f.eks. vedligeholdelses-, reparations- eller renoveringsprogram, og mere detaljerede oplysninger om **arbejdsprogrammet** (f.eks. skylning på årsbasis). Mere detaljerede oplysninger, som f.eks. detaljer om skylning, vises i feltet **Beskrivelse.** Arbejdsprogramdataene vedligeholdes på en separat formular for **arbejdsprogramtyper**, hvor administratorbrugere kan tilføje nye arbejdsprogramtyper og arbejdsprogrammer til systemet. [Tilføjelse af nye arbejdsprogramtyper![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-tucbyg8i.png) er beskrevet i kapitlet Tilføjelse af arbejdsprogramtyper.](https://support.keypro.fi/#_Tyohjelmatyypin_lisminen) **Vedligeholdelsesprogrammer** omfatter f.eks. regelmæssig gennemskylning og fjernelse af rødder. **Reparationsprogrammer** henviser til netværksobjekter, der afventer reparation, men som ikke kræver øjeblikkelig handling. Reparationsforanstaltninger kan f.eks. udføres i forbindelse med andre anlægsarbejder. **Renoveringsprogrammer** er relateret til netværksobjekter, der afventer **renovering**. For eksempel tilføjes netværksobjekter, der skal renoveres, til fremtidige renoveringsprogrammer. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-2v81lf9z.jpg) **Oplysningerne i den midterste del af formularen** er normalt relateret til et job, der skal udføres på én gang. Hvis der f.eks. er flere netværksobjekter, der skal vedligeholdes på tværs af et driftsområde, kan de grupperes på passende vis, så arbejdet for hver gruppe kan udføres på én gang. **Navnet på målet** kan f.eks. være et gadenavn eller navnet på et bestemt område. Den midterste sektion indeholder også felter til at udfylde **navnet på den ansvarlige person** og **datoen.** Der kan også defineres en dato for, hvornår arbejdet **skal** være afsluttetEn separat knap **Signed![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-szfyicek.png)** kan bruges til at bekræfte, at alt arbejde er udført. Dermed markeres alt arbejde, der er relateret til de tilknyttede netværksobjekter, som afsluttet. Desuden vil datoen i feltet **To do before** blive opdateret for arbejde, der udføres med regelmæssige intervaller, med den nye dato indstillet i overensstemmelse med det interval, der er angivet for arbejdsprogrammet. For **renoveringsprogrammer** kan man gemme oplysninger om renoveringsmetoden. Desuden kan du give yderligere detaljer og oplysninger om de samlede omkostninger. **TIP: Hvis du** vil bekræfte, at arbejdet med et individuelt mål er afsluttet via mållisten, skal du klikke på den rigtige række med højre museknap og vælge **Signer**. Nederst i formularen er der en liste over de netværksobjekter, der er tilføjet til det pågældende arbejdsprogram. Netværksobjekter tilføjes på samme måde, som man tilføjer netværkselementer til en **undersøgelse** (se kapitlet [Undersøgelse](https://support.keypro.fi/#_Tutkimus)). Objektets **sekvensnummer**, **ID**, **type** og **ejer** vises. Klik på ikonet![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-orilnnqe.png) ved siden af objektets navn for at se, hvem der har tilføjet objektet og hvornår, og for at se den seneste bekræftelse. Højreklik på den rigtige linje for at lokalisere eller fremhæve objektet. Klik på **Locate** for at centrere kortet på det pågældende objekt. Hvis du har fremhævet alle de tilknyttede kanaler og knudepunkter på kortet, kan du klikke på **Highlight for** at fremhæve et individuelt objekt, så du kan skelne det fra de andre. Du kan **slette** et mål fra arbejdsprogrammet eller klikke på **Modify** for at få adgang til netværksobjektformularen. I eksemplet nedenfor ses et objekt, der er føjet til et arbejdsprogram, og de valg, der er knyttet til det. Rød farve henviser til ikke-signeret mål. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-zzu5r1fm.jpg) **Du kan tilføje reparationstiltag til reparationsprogramobjekter og vedligeholdelsestiltag til vedligeholdelsesprogramobjekter.** Reparationstiltag beskrives nærmere i kapitlet [Reparation](https://support.keypro.fi/#_Korjaus) og vedligeholdelsestiltag i kapitlet [Vedligeholdelse](https://support.keypro.fi/#_Huolto). Hvis der er gemt vedligeholdelses- og reparationsomkostninger for objekternes vedligeholdelses- og reparationsforanstaltninger, beregner funktionen **Count costs![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-gwjupwsq.png)** på formularen de samlede omkostninger for alle objekter, der er føjet til arbejdsprogrammet. Denne sum vil blive vist på arbejdsprogramformularen i feltet **Omkostninger.** De generelle knapper på , som f.eks. objektsøgning, lokalisering og lagring, fungerer på samme måde som på enhver anden formular. #### Tilføjelse af en arbejdsprogramtype Arbejdsprogrammer kan tilføjes i systemet ved hjælp af formularen **Arbejdsprogramtyper.** For at åbne formularen skal du gå til værktøjslinjen og rullemenuen for **Arbejdsprogram** og vælge **Arbejdsprogramtyper** eller klikke på **Arbejdsprogramtyper![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-gywga0o9.png)** i formularen **Arbejdsprogram**. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-5hw0v04n.jpg)![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-3itn3w7f.jpg) ### Reklamationer af høj kvalitet Klik på **Quality reclamation![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-cz4ko6yr.png)**at åbne formularen til behandling af kvalitetsklager. Oplysninger om adresse, problem, opdagelse, handlinger og prøver taget og konklusioner vil blive indsamlet på denne formular. **Den fælles** fane i formularen indeholder generelle oplysninger om kvalitetsreklamationen, f.eks. hvem der rapporterede den, hvad årsagen til klagen er, og hvornår observationen blev gjort. **Rapporteret dato** og **Modtaget** af er obligatoriske felter. Kvalitetsreklamationer kan knyttes til kanaler, f.eks. serviceledninger**,** ved at vælge **Connect to duct** i menuen for feltet **Duct.** Dette vil linke en specifik del af netværket til kvalitetsreklamationen. For eksempel kan adressen på den person, der indgiver kvalitetsreklamationen, gemmes ved hjælp af knappen **Search![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-3fegkdl7.png)**Adressen hentes fra adresseregistret ved hjælp af den adresseformular, der vises. Dette gøres enten ved at bruge formularens søgekriterier eller ved at pege på adressen på kortet (**adresselaget** skal være aktivt). Du kan angive et **forbrugerpunkt** for kvalitetsgenvindingen. I menuen for **Forbrugerpunkt** skal du vælge **Forbind til forbrugerpunkt**. Vælg et forbrugerpunkt på kortet. Bemærk, at laget Consumer point skal være aktivt i **Layers**. Du kan tilføje årsagen til klagen, dokumentere andre årsager og observationer og tilføje oplysninger om rapportens status, tidspunkt og datoer. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-zzcr32b8.png)Lokaliseringsoplysninger kan føjes til kvalitetsreklamationer ved hjælp af funktionen **Create![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-dlv106n3.png)**Dette skaber også en geometri og et ikon, som kan lokaliseres og fremhæves ved hjælp af funktionen **Locate**funktionen på formularen. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-9vz097bt.jpg) Fanen **Vedligeholdelse** bruges til at registrere besøgstidspunktet, de skylleprocedurer og -metoder, som kunden har udført, og skyllerelaterede oplysninger i forbindelse med genindvindingen. Fanen kan bruges til at gemme **måleraflæsningen** før og efter udskylningen og oplysninger om, hvorvidt kunden vil blive kompenseret for det vand, der bruges til udskylningen. Prøveudtagningsrelaterede oplysninger registreres på fanen **Prøve**. Fanen **Konklusioner** bruges til at registrere konklusioner om årsagen til forstyrrelsen og den dato, hvor der er sendt feedback til kunden, og derudover registreres oplysninger om returnering af rapporten på denne fane. ### Lækageområder Brug funktionen **Leak area![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-nqnxd5qz.png)**at give områdeinformation, der delvist bestemmer, hvem der er ansvarlig for fejlene og reparationerne i det pågældende område. Der kan være et ubegrænset antal områder. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-pfrgqpqa.jpg) ### Rapport om vandlækage Værktøjet **Water leak report![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-eaaxxpen.png)** bruges til at gemme detaljerede oplysninger om lækager i vandkanaler og de tilhørende reparationer og yderligere handlinger. - **Grundlæggende oplysninger**: omfatter f.eks. navnet på den person, der modtog oplysningerne, og tidspunktet for modtagelsen, lækageområde, navnet på den person, der rapporterede det, jobnummer, omkostninger, reparationstid og tidspunktet, hvor rapporten blev afsluttet. - **Ekstra info**: omfatter f.eks. en beskrivelse af lækageområdet, oplysninger om det lækkende element, årsagen til lækagen og reparationsområdet. - **Reparation, implementering**: omfatter f.eks. oplysninger om personen og det team, der er ansvarligt for reparationen, reparationstid, isolering, midlertidig vandforsyning, reparationsmetode, udfældning og gennemskylning. - **Konklusion:** Indeholder f.eks. oplysninger om skader på bygninger, gårdspladser og køretøjer, og hvem der har skrevet rapporten. - Fanen **Attachments** kan bruges til at vedhæfte billeder og dokumenter, der er relateret til vandlækagerapporten. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-23svqty1.jpg) ### Information om kanalens tilstand (denne funktion er underlagt en separat ordre) Værktøjet til **information om** kanalernes **tilstand** bruges til at dokumentere kanalernes tilstandsværdier. Det er en tjeneste, der giver lejeren/kunden mulighed for at redigere deres egen vurdering af kanalernes tilstand i administratorbrugergrænsefladen. Den anslåede tilstand af en bestemt kanal er baseret på dens materiale og installationsår. For eksempel vil en PVC-kanal, der blev installeret i 1980, få en bestemt tilstandsværdi. Kanalens tilstandsværdi giver en idé om, hvornår kanalen bør repareres eller udskiftes med en ny. Eventuel CCTV-dækning og værdierne for **vandbalanceberegningen** kan give yderligere oplysninger. Tjenesten tilbyder en REST API til at forespørge på grænsefladens værdier ved hjælp af installationsåret og kanalens materiale som forespørgselsparametre. ![](https://cdn.document360.io/672fb328-110d-4b2d-9d5f-f1e71883bb64/Images/Documentation/vedligeholdelses--og-rapporteringsvrktjer-image-sqnyxkyh.jpg)