I KeyAqua skaber netværksobjekter en netværksmodel og bruges dermed som grundlag for hele produktionsprocessen i dens forskellige faser, fra netværksopbygning til fejlretning og renovering.
Vedligeholdelsesfunktionen kan groft sagt opdeles i følgende funktioner:
- Fejlrapporter, der kan forbindes med:
- Reparationsforanstaltninger
- Vedligeholdelsesforanstaltninger
- Arbejdsprogrammer, der kan relateres til:
- Reparationsforanstaltninger
- Vedligeholdelsesforanstaltninger
- Undersøgelser
- Tilstandsrapporter for vandnetværksnoder
- Reklamationer af høj kvalitet
- Statslig undersøgelse af mandehuller
Alle de ovennævnte funktioner omfatter en funktion, der gør det muligt at tilføje elektroniske vedhæftninger (filer og links) til alle objekter. De objekter, der er relateret til vedligeholdelsesfunktioner, kan fremhæves eller vises på kortet som temaer, og der kan genereres forskellige rapporter for dem.
Fejlrapport
Formularen Error report
bruges til at behandle forskellige fejl og kundemeddelelser, som logges i systemet med henblik på eventuel videre handling. Disse rapporter kan også bruges som materiale, når man overvejer netværkets overordnede tilstand og mulige reparations- og renoveringstiltag.
En notifikation kan linkes til et netværksobjekt (kanal, nodeværktøj eller kundepunkt), eller den kan få en placering på kortet (link til koordinater).
På baggrund af anmeldelsen vil tilsynspersonalet undersøge og beslutte, om reparation af fejlen er vand- og sanitetstjenesternes ansvar. For eksempel medfører serviceforbindelser, som boligselskaber er ansvarlige for, ikke nødvendigvis nogen handlinger. Selvom udbedringen af en forstyrrelse ikke er vand- og sanitetsselskabets ansvar, forbliver registreringen i systemet, den bevares som historikdata i systemet.
Fejlrapporter indeholder statusoplysninger, der angiver, om fejlrapporten stadig er gyldig. Alle fejlrapporter bevares efter reparation, så de senere kan ses og indgå i rapporteringen. Når man planlægger vedligeholdelse og renovering, er oplysninger om områder, hvor der f.eks. har været flere lækager og/eller forskellige fejl, værdifulde oplysninger for planlægningen.
Klik på Fejlrapport
for at åbne formularen Fejlrapport. Du kan hente rapporter fra databasen ved hjælp af søgekriterier, opdatere dataene i rapporterne og finde dem på kortet.
For at oprette en ny fejlrapport skal du indtaste egenskabsværdierne i formularen og derefter klikke på Save form
at gemme rapporten. Fejlrapporter kan bruges til at gemme oplysninger om fejlrapporten og fejlfunktionens type og kvalitet.
For at knytte en fejlrapport til et netværksobjekt (kanaler og knudepunkter for alle netværk) skal du gå til rullemenuen for Mål og vælge Forbind mål. Klik på det objekt, du vil forbinde, på kortet med venstre museknap. Fejlrapporten får tildelt en placering, enten når du gemmer oplysningerne eller senere med funktionen Create
Symbolet
angiver placeringen af fejlrapporten. Placeringen kan ændres med funktionen Modify
Tip! Du kan knytte enten en reparations- eller vedligeholdelsesforanstaltning til en fejlrapport, men kun én reparationsforanstaltning eller én vedligeholdelsesforanstaltning, ikke begge dele. Hvis det er nødvendigt, kan objektet knyttes til et arbejdsprogram.
Farven på det fejlrapport-ikon, der vises på kortet, afhænger af fejlrapportens status:
Gul - fejlrapporten er modtaget, men det er endnu ikke undersøgt, om fejlen skal udbedres af vandforsyningsselskabet.
Lyserød - vandforsyningsselskabet er ansvarlig for reparationen, men der er endnu ikke dokumenteret nogen reparations- eller vedligeholdelsesforanstaltninger.
Grøn - fejlen er blevet repareret, eller der er truffet vedligeholdelsesforanstaltninger.
Reparationer kræver som regel, at der graves, f.eks. i tilfælde af utætte vandkanaler og kollapsede kloakledninger.
Vedligeholdelsesforanstaltninger omfatter f.eks. spuling af vandledninger, åbning af tilstoppede kloakker og udskiftning af mandehulsdæksler.
Baseret på oplysningerne i fejlrapporten kan du knytte objektet til et arbejdsprogram, f.eks. en periodisk skylning eller fjernelse af trærødder. Hændelser relateret til netværksobjekter gemmes i databasen, og brugere kan se hændelser relateret til netværksobjekter (beskrevet i kapitlet Hændelser).
Afsendelse af fejlrapporter via e-mail
Fejlrapporter kan sendes via e-mail til andre brugere af systemet, så de straks bliver informeret om fejlen. Fejlrapporteringsmailen indeholder et link, der automatisk åbner systemet og fejlrapporteringsformularen med de korrekte oplysninger (kræver systemlogin). For at vælge mere end én modtager til fejlrapporten fra listen Modtagere skal du klikke på navnene med venstre museknap, mens du holder kontroltasten nede. Når du har valgt modtagerne, skal du klikke uden for formularen for at få de valgte modtagere vist i feltet med kursiv skrift. Klik på Send
at sende fejlrapporten til modtagerne via e-mail.
Vedligeholdelse
Vedligeholdelse
omfatter f.eks. spuling af vandledninger, åbning af tilstoppede kloakker og udskiftning af mandehulsdæksler.
For at tilføje en vedligeholdelsesforanstaltning til en fejlrapport
du klikke på Vedligeholdelse
på formularen. Dette vil åbne vedligeholdelsesformularen. I den øverste del af Maintenance-formularen kan du se oplysninger om den fejlrapport, som vedligeholdelsesforanstaltningen er knyttet til, og oplysninger om det netværksobjekt, som fejlrapporten er knyttet til. Formularen vil blive udfyldt med oplysninger om de trufne foranstaltninger, den ansvarlige person og andre detaljer. Når formularen er udfyldt, skal du klikke på Save form
at gemme oplysningerne.
Når du genåbner den fejlrapportformular, som vedligeholdelsesforanstaltningen var knyttet til, deaktiveres knappen Repair
med tilhørende funktioner på formularen. Det betyder, at der allerede er knyttet en vedligeholdelsesforanstaltning til fejlrapporten, og at det ikke er muligt at tilføje en reparationsforanstaltning. Klik på Maintenance
for at se de gemte oplysninger om vedligeholdelsesforanstaltninger.
Alternativt kan du åbne formularen Vedligeholdelse
fra rullemenuen for Rapporter i KeyAqua-værktøjslinjen. Du kan hente vedligeholdelsesforanstaltninger til en formular ved hjælp af formularfelterne. Klik på Åbn i rullemenuen for Fejlrapport for at åbne en fejlrapport, er relateret til vedligeholdelsestiltaget.
Reparation
Sammenlignet med vedligeholdelse er reparationer mere omfattende foranstaltninger, der træffes i forhold til et problem, der er rapporteret i en fejlrapport. For at knytte en reparation til en fejlrapport skal du klikke på Repairi formularen Fejlrapport.
Fanen Grundlæggende oplysninger indeholder resuméer af (i den øverste del) og reparationsforanstaltningen (i bunden). Den centrale del af formularen kan bruges til at gemme yderligere oplysninger, jobnummer og omkostningsoplysninger.
Oplysninger om de personer, der udfører reparationsarbejdet (ansvarlig person og team), start- og sluttidspunkt for reparationen og en fri beskrivelse af reparationsforanstaltningerne gemmes på fanen Reparation. Desuden registreres oplysninger om reparationen, f.eks. placering, reparationsoverflade, fyldjord og reparationsunderlag, på fanen. Det kan være nyttigt, når man planlægger reparationer af denne kanalsektion i fremtiden.
Oplysninger om reparationsmetoder, som f.eks. det nye kanalmateriale, kanalforbindelsen, lækageknudepunktet (hvis det findes), nedbør og dens kvalitet samt gennemskylning af ledningen, gemmes på fanen Reparationstype.
Detaljer om kanallækagen, såsom en beskrivelse af lækagen (hul, revne, manglende stykke, snit) og det utætte element, lækageårsag, lækageområde, afbrydelse af vandforsyningen, afbrydelsens varighed og reparationstype gemmes på fanen Ekstra info. Fanen Konklusion bruges til at gemme frit formulerede oplysninger om rapportskaberen og skader på faciliteter, gårdspladser og køretøjer. Forfaldsdatoen for reparationsrapporten kan defineres, og den kan underskrives på denne fane. Fanen Vedhæftede filer bruges til at tilføje eventuelle dokumenter, der er relateret til reparationsforanstaltningerne.
Tilføjelse af vedligeholdelses-/reparationsforanstaltninger direkte til et objekt
Det er muligt at tilføje vedligeholdelses- og reparationsforanstaltninger til et objekt uden at skulle oprette en fejlrapport eller et arbejdsprogram (se afsnittet Arbejdsprogrammer for yderligere information). Denne funktion er f.eks. nyttig til planlægning og dokumentation af vedligeholdelse af individuelle nodeværktøjer. For at tilføje en foranstaltning til en nodeværktøjsspecifik objektformular skal du vælge Maintenance eller Repair i rullemenuen for Take to work program
eller Other tools
. Dette åbner en formular for den valgte foranstaltning med forudfyldte objektoplysninger.
Rapport om fejl
Fejlrapport
giver dig mulighed for at registrere oplysninger om den observerede skade. Et beskadiget netværkselement kan f.eks. være et rør, som kan forårsage en lækage. Du kan forbinde fejlrapporten med fejlrapporten. På fanen Reason kan du angive detaljerede resultater og den generelle og specifikke årsag til skaden. På fanen Statistics kan du skrive oplysninger ned om reparationer og procedurer.
Undersøgelse
Formularen Investigation
kan åbnes fra rullemenuen for KeyAqua
rapporteringsværktøjer. Undersøgelsen
der udføres på netværksobjekterne, er kategoriseret som vedligeholdelses-, renoverings-, garanti- og godkendelsesundersøgelser. Indstillingen Udefineret er også tilgængelig. Administratorbrugere kan tilføje nye undersøgelseskategorier til systemet, f.eks. vedligeholdelse og renovering, samt underkategorier til dem (f.eks. tilstandsundersøgelser).
De forskellige undersøgelsesmetoder kan omfatte:
- Visuel undersøgelse (sanseopfattelser relateret til tilstanden)
- Kameraundersøgelser
- Prøveudtagning
- Lytning til lækager
- Tryktest
Netværksobjekter og kundepunkter kan frit knyttes til en undersøgelse. De netværksobjekter, der er relateret til efterforskningen, kan fremhæves på kortet. Brugere kan vedhæfte forskellige dokumenter til undersøgelser.
Som resultat af en undersøgelse eller inspektion af et netværksobjekt kan brugeren knytte det undersøgte objekt til et arbejdsprogram (vedligeholdelses-, reparations- eller renoveringsprogram) eller, efter eget valg, oprette en fejlrapport i systemet knytte objektet til den. Som et resultat af dette vil fejlreparationen fortsætte i overensstemmelse med fejlrapportprocessen.
I figuren nedenfor ses undersøgelsesprocesserne.
Du kan tilføje netværksobjekter til en undersøgelse med knapperne Tilføj nederst i formularen: 
Vandnetværksnode eller
Kloaknetværksnode. Der er to måder at tilføje noder på:
- Klik på Tilføj vandnetværksnode
eller Tilføj kloaknetværksnode
. Klik på kortet på det objekt, du vil føje til undersøgelsen, og vælg det fra listen, hvis der er flere netværksobjekter på det sted, du peger på.
Eller:
- Alternativt kan du åbne objektformularen fra rullemenuen for tilføjelsesknapperne. For at hente det korrekte objekt til formularen skal du enten
bruge søgefunktionerne eller
vælge objektet fra kortet. For at tilføje det korrekte objekt til undersøgelsesformularen skal du klikke på Take to investigation
.
I eksemplet nedenfor til venstre bruges hentning til en formular (rullemenufunktioner), og til højre vælges objektet på kortet ved hjælp af funktionen Add water network node.
Når elementet er tilføjet til undersøgelsesformularen, vises det på listen over noder. Vælg den rigtige linje på listen over noder, og klik på højre museknap for at åbne en menu med valgmuligheder. Du kan finde
og fremhæve
et objekt på kortet eller slette
et objekt fra undersøgelsen
Funktionen Edit
åbner objektformularen, mens funktionen Update results
gemmer teksten i feltet Investigation result. Indtast først tekst i feltet Investigation result, og klik derefter på knappen Update results og Save.
Brug funktionen Create error report
at oprette en fejlrapport med oplysninger om objektet.
Download WinCan
Brug funktionen Download WinCan
at oprette en tekstfil i WinCan-format til en CCTV-opmåling af undersøgelsesobjekterne. CCTV-softwaren kan læse WinCan-tekstfilen, som indeholder grundlæggende oplysninger om de mandehulsafstande, der skal opmåles med et kamera.
Statusrapport for vandnetværksknudepunkter
Klik på Statsrapport
at åbne formularen til oprettelse af statsrapporter.
Fanen Common på formularen indeholder generelle oplysninger om vandnetværksobjektet på formularen. Obligatoriske felter omfatter Dato, Teknikere, Knude og Knudeklasse. Du kan indtaste tekst i fri form i felterne Technicians og Notes, mens andre oplysninger kan udfyldes ved hjælp af rullemenuer. Klik på Gem formular
at gemme oplysningerne i tilstandsrapporten.
Vælg udstyr/node ved at klikke på Pick node
iden midterste del af formularen. Klik på den rigtige node på kortet med venstre museknap. Nodens ID og type vil derefter blive vist i Node-feltet. Desuden vil placeringsoplysningerne for statsrapporten blive opdateret med placeringen af den node, du tilføjer. Klik på Locate
at centrere kortet på det pågældende objekt.
Hvis den enhed, der skal behandles med formularen, er en ventil, udfyldes fanen Ventildata med yderligere oplysninger om tilstandsundersøgelsen. I tilfælde af andre knudepunkter tilføjes oplysninger på fanen Andre data. Oplysninger om knudepunktets egenskaber og tilstand indtastes både på fanerne Ventildata og Andre data.
Arbejdsprogrammer
Arbejdsprogrammer oprettes med formularen Arbejdsprogram
er tilgængelig under KeyAqua Reports
. Arbejdsprogramformularen er opdelt i tre dele. Den øverste del af formularen indeholder generelle oplysninger om arbejdsprogrammet: et unikt ID for målet; programtype, f.eks. vedligeholdelses-, reparations- eller renoveringsprogram, og mere detaljerede oplysninger om arbejdsprogrammet (f.eks. skylning på årsbasis). Mere detaljerede oplysninger, som f.eks. detaljer om skylning, vises i feltet Beskrivelse. Arbejdsprogramdataene vedligeholdes på en separat formular for arbejdsprogramtyper, hvor administratorbrugere kan tilføje nye arbejdsprogramtyper og arbejdsprogrammer til systemet.
Tilføjelse af nye arbejdsprogramtyper
er beskrevet i kapitlet Tilføjelse af arbejdsprogramtyper.
Vedligeholdelsesprogrammer omfatter f.eks. regelmæssig gennemskylning og fjernelse af rødder. Reparationsprogrammer henviser til netværksobjekter, der afventer reparation, men som ikke kræver øjeblikkelig handling. Reparationsforanstaltninger kan f.eks. udføres i forbindelse med andre anlægsarbejder. Renoveringsprogrammer er relateret til netværksobjekter, der afventer renovering. For eksempel tilføjes netværksobjekter, der skal renoveres, til fremtidige renoveringsprogrammer.
Oplysningerne i den midterste del af formularen er normalt relateret til et job, der skal udføres på én gang. Hvis der f.eks. er flere netværksobjekter, der skal vedligeholdes på tværs af et driftsområde, kan de grupperes på passende vis, så arbejdet for hver gruppe kan udføres på én gang. Navnet på målet kan f.eks. være et gadenavn eller navnet på et bestemt område.
Den midterste sektion indeholder også felter til at udfylde navnet på den ansvarlige person og datoen. Der kan også defineres en dato for, hvornår arbejdet skal være afsluttetEn separat knap Signed
kan bruges til at bekræfte, at alt arbejde er udført. Dermed markeres alt arbejde, der er relateret til de tilknyttede netværksobjekter, som afsluttet. Desuden vil datoen i feltet To do before blive opdateret for arbejde, der udføres med regelmæssige intervaller, med den nye dato indstillet i overensstemmelse med det interval, der er angivet for arbejdsprogrammet. For renoveringsprogrammer kan man gemme oplysninger om renoveringsmetoden. Desuden kan du give yderligere detaljer og oplysninger om de samlede omkostninger.
TIP: Hvis du vil bekræfte, at arbejdet med et individuelt mål er afsluttet via mållisten, skal du klikke på den rigtige række med højre museknap og vælge Signer.
Nederst i formularen er der en liste over de netværksobjekter, der er tilføjet til det pågældende arbejdsprogram. Netværksobjekter tilføjes på samme måde, som man tilføjer netværkselementer til en undersøgelse (se kapitlet Undersøgelse).
Objektets sekvensnummer, ID, type og ejer vises. Klik på ikonet
ved siden af objektets navn for at se, hvem der har tilføjet objektet og hvornår, og for at se den seneste bekræftelse. Højreklik på den rigtige linje for at lokalisere eller fremhæve objektet. Klik på Locate for at centrere kortet på det pågældende objekt. Hvis du har fremhævet alle de tilknyttede kanaler og knudepunkter på kortet, kan du klikke på Highlight for at fremhæve et individuelt objekt, så du kan skelne det fra de andre. Du kan slette et mål fra arbejdsprogrammet eller klikke på Modify for at få adgang til netværksobjektformularen.
I eksemplet nedenfor ses et objekt, der er føjet til et arbejdsprogram, og de valg, der er knyttet til det. Rød farve henviser til ikke-signeret mål.
Du kan tilføje reparationstiltag til reparationsprogramobjekter og vedligeholdelsestiltag til vedligeholdelsesprogramobjekter. Reparationstiltag beskrives nærmere i kapitlet Reparation og vedligeholdelsestiltag i kapitlet Vedligeholdelse. Hvis der er gemt vedligeholdelses- og reparationsomkostninger for objekternes vedligeholdelses- og reparationsforanstaltninger, beregner funktionen Count costs
på formularen de samlede omkostninger for alle objekter, der er føjet til arbejdsprogrammet.
Denne sum vil blive vist på arbejdsprogramformularen i feltet Omkostninger. De generelle knapper på , som f.eks. objektsøgning, lokalisering og lagring, fungerer på samme måde som på enhver anden formular.
Tilføjelse af en arbejdsprogramtype
Arbejdsprogrammer kan tilføjes i systemet ved hjælp af formularen Arbejdsprogramtyper. For at åbne formularen skal du gå til værktøjslinjen og rullemenuen for Arbejdsprogram og vælge Arbejdsprogramtyper eller klikke på Arbejdsprogramtyper
i formularen Arbejdsprogram.
Reklamationer af høj kvalitet
Klik på Quality reclamation
at åbne formularen til behandling af kvalitetsklager. Oplysninger om adresse, problem, opdagelse, handlinger og prøver taget og konklusioner vil blive indsamlet på denne formular.
Den fælles fane i formularen indeholder generelle oplysninger om kvalitetsreklamationen, f.eks. hvem der rapporterede den, hvad årsagen til klagen er, og hvornår observationen blev gjort. Rapporteret dato og Modtaget af er obligatoriske felter. Kvalitetsreklamationer kan knyttes til kanaler, f.eks. serviceledninger, ved at vælge Connect to duct i menuen for feltet Duct. Dette vil linke en specifik del af netværket til kvalitetsreklamationen. For eksempel kan adressen på den person, der indgiver kvalitetsreklamationen, gemmes ved hjælp af knappen Search
Adressen hentes fra adresseregistret ved hjælp af den adresseformular, der vises. Dette gøres enten ved at bruge formularens søgekriterier eller ved at pege på adressen på kortet (adresselaget skal være aktivt).
Du kan angive et forbrugerpunkt for kvalitetsgenvindingen. I menuen for Forbrugerpunkt skal du vælge Forbind til forbrugerpunkt. Vælg et forbrugerpunkt på kortet. Bemærk, at laget Consumer point skal være aktivt i Layers.
Du kan tilføje årsagen til klagen, dokumentere andre årsager og observationer og tilføje oplysninger om rapportens status, tidspunkt og datoer.
Lokaliseringsoplysninger kan føjes til kvalitetsreklamationer ved hjælp af funktionen Create
Dette skaber også en geometri og et ikon, som kan lokaliseres og fremhæves ved hjælp af funktionen Locatefunktionen på formularen.
Fanen Vedligeholdelse bruges til at registrere besøgstidspunktet, de skylleprocedurer og -metoder, som kunden har udført, og skyllerelaterede oplysninger i forbindelse med genindvindingen. Fanen kan bruges til at gemme måleraflæsningen før og efter udskylningen og oplysninger om, hvorvidt kunden vil blive kompenseret for det vand, der bruges til udskylningen.
Prøveudtagningsrelaterede oplysninger registreres på fanen Prøve. Fanen Konklusioner bruges til at registrere konklusioner om årsagen til forstyrrelsen og den dato, hvor der er sendt feedback til kunden, og derudover registreres oplysninger om returnering af rapporten på denne fane.
Lækageområder
Brug funktionen Leak area
at give områdeinformation, der delvist bestemmer, hvem der er ansvarlig for fejlene og reparationerne i det pågældende område. Der kan være et ubegrænset antal områder.
Rapport om vandlækage
Værktøjet Water leak report
bruges til at gemme detaljerede oplysninger om lækager i vandkanaler og de tilhørende reparationer og yderligere handlinger.
- Grundlæggende oplysninger: omfatter f.eks. navnet på den person, der modtog oplysningerne, og tidspunktet for modtagelsen, lækageområde, navnet på den person, der rapporterede det, jobnummer, omkostninger, reparationstid og tidspunktet, hvor rapporten blev afsluttet.
- Ekstra info: omfatter f.eks. en beskrivelse af lækageområdet, oplysninger om det lækkende element, årsagen til lækagen og reparationsområdet.
- Reparation, implementering: omfatter f.eks. oplysninger om personen
og det team, der er ansvarligt for reparationen, reparationstid, isolering, midlertidig vandforsyning, reparationsmetode, udfældning og gennemskylning.
- Konklusion: Indeholder f.eks. oplysninger om skader på bygninger, gårdspladser og køretøjer, og hvem der har skrevet rapporten.
- Fanen Attachments kan bruges til at vedhæfte billeder og dokumenter, der er relateret til vandlækagerapporten.
Information om kanalens tilstand (denne funktion er underlagt en separat ordre)
Værktøjet til information om kanalernes tilstand bruges til at dokumentere kanalernes tilstandsværdier. Det er en tjeneste, der giver lejeren/kunden mulighed for at redigere deres egen vurdering af kanalernes tilstand i administratorbrugergrænsefladen. Den anslåede tilstand af en bestemt kanal er baseret på dens materiale og installationsår. For eksempel vil en PVC-kanal, der blev installeret i 1980, få en bestemt tilstandsværdi.
Kanalens tilstandsværdi giver en idé om, hvornår kanalen bør repareres eller udskiftes med en ny. Eventuel CCTV-dækning og værdierne for vandbalanceberegningen kan give yderligere oplysninger. Tjenesten tilbyder en REST API til at forespørge på grænsefladens værdier ved hjælp af installationsåret og kanalens materiale som forespørgselsparametre.
